# EZZ 用户服务协议

> 版本 V1.0.0 ・ 更新 2026-10-25

## 第一条 总则

1.1 本协议是您（下称"用户"）与 EZZ 平台（下称"本平台"或"我们"）之间就使用本平台提供的跨境电商购物、数字资产钱包、质押挖矿（Stake）、去中心化兑换（Swap）、RWA 凭证及其他相关服务所订立的法律文件。

1.2 在您注册账户、连接钱包或使用本平台任何服务前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，**特别是以加粗、下划线等方式显著提示的免除或者限制责任条款、法律适用与争议解决条款**。如您不同意本协议任一条款，请立即停止注册或使用。

1.3 您点击"同意"、勾选确认、完成注册或实际使用本平台服务，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容，本协议即在您与本平台之间产生法律效力。

1.4 本协议同时包括本平台已经发布的及将来可能发布的各项规则、公告、声明、说明（包括但不限于《隐私政策》《数字资产风险提示》《KYC 实名认证规则》《Stake 质押规则》《Swap 交易规则》等），上述内容均为本协议不可分割的组成部分。

## 第二条 定义

2.1 **本平台**：指由 EZZ 项目组运营的跨境电商 + Web3 DApp 综合服务平台，包括但不限于 H5 商城、移动端 Web、浏览器插件、智能合约及关联服务。

2.2 **用户账户**：指用户在本平台通过邮箱、手机号或第三方 OAuth 注册的账户，用于使用电商、订单、消息等服务。

2.3 **钱包地址**：指用户通过创建本地钱包、导入助记词或连接第三方钱包（如 MetaMask、WalletConnect 等）在本平台使用的链上地址，用于资产、质押、交易等服务。

2.4 **数字资产**：指本平台支持的、基于区块链发行的加密资产，包括但不限于 USDT、EZZ 代币、RWA 凭证等。

2.5 **Stake 质押**：指用户将持有的数字资产锁仓至本平台指定智能合约，按规则获取相应权益或收益的链上行为。

2.6 **Swap 兑换**：指用户通过本平台接入的去中心化流动性池进行数字资产之间的即时兑换。

2.7 **RWA 凭证**：指本平台基于现实世界资产（Real World Asset）发行的链上凭证，作为对应实物权益的数字化映射。

## 第三条 账户注册与管理

### 3.1 账户注册

3.1.1 您确认并承诺：您为年满 18 周岁、具备完全民事行为能力的自然人，或依法设立并有效存续的法人/组织；您所在国家/地区法律不禁止您使用本平台服务及持有相关数字资产。

3.1.2 您应使用真实、准确、完整、合法的邮箱/手机号注册账户，并及时更新。因您提供虚假信息导致的一切后果，由您自行承担。

3.1.3 部分服务（包括但不限于大额提现、Stake 质押、法币结算、RWA 凭证领取）需要完成 KYC 实名认证后方可使用，具体以本平台相关页面提示为准。

### 3.2 账户安全

3.2.1 您应妥善保管账户密码、邮箱验证码、短信验证码、谷歌验证器等，因您主动泄露或保管不善造成的损失，本平台不承担责任。

3.2.2 您发现账户异常或被他人盗用时，应立即通过本平台客服渠道通知我们，我们将根据您的请求采取冻结等措施，但对已发生的损失不承担赔偿责任。

### 3.3 钱包与私钥

3.3.1 **本平台为非托管式钱包服务**。您的助记词、私钥、Keystore 均只存储在您的本地设备，**本平台不存储、不上传、不备份您的任何私钥信息**。

3.3.2 您应自行妥善备份并保管助记词/私钥。**一旦丢失或泄露，本平台无法为您找回**，由此造成的资产损失由您自行承担。

3.3.3 您使用第三方钱包连接本平台时，即视为您同时遵守该第三方钱包的服务条款；因第三方钱包故障、被攻击导致的损失，本平台不承担责任。

## 第四条 用户行为规范

4.1 您承诺不利用本平台从事下列任何行为：

  - 违反所在国家/地区法律法规、监管规定的行为；

  - 洗钱、恐怖融资、逃税、诈骗、传销、赌博、非法集等行为；

  - 侵犯他人知识产权、商业秘密、肖像权、隐私权等合法权益的行为；

  - 发布虚假、误导、欺诈性信息，或冒充本平台工作人员；

  - 利用平台漏洞、外挂、机器人等手段薅羊毛、刷单、套取奖励；

  - 对本平台或关联方发起网络攻击、注入恶意代码、爬取数据；

  - 使用被盗/伪造的银行卡、支付账户、数字资产进行交易；

  - 本平台合理认定的其他不当行为。

4.2 您违反上述规范的，本平台有权视情节轻重采取警告、限制功能、冻结账户、终止服务、向监管机构报告、追究法律责任等措施，并保留向您追偿损失的权利。

## 第五条 电商交易服务

### 5.1 商品与订单

5.1.1 本平台销售的商品为跨境商品，具体名称、规格、价格、产地、保质期等以商品详情页展示为准。

5.1.2 您提交订单即视为对本平台发出的有效要约；本平台发货或确认订单后，双方买卖合同成立。

5.1.3 本平台保留在商品缺货、价格错误、政策限制等情况下取消订单并全额退款（含原路退回数字资产）的权利。

### 5.2 价格与支付

5.2.1 商品价格以订单提交时页面显示为准，结算货币支持 USDT 及本平台不时支持的其他数字资产。

5.2.2 您应通过本平台指定的支付路径完成支付。**链上转账一旦广播成功即不可逆**，因您输入错误地址、备注、金额导致的损失由您自行承担。

5.2.3 数字资产支付存在区块确认时间，订单以本平台后台确认到账为准。

### 5.3 物流与签收

5.3.1 跨境商品运输周期受海关、节假日、不可抗力等因素影响，具体以物流详情页为准。

5.3.2 您应在签收时当场验货，发现破损、漏发、错发等问题应于 48 小时内联系客服并提供证据。

### 5.4 退换货

5.4.1 保健食品、跨境直邮商品原则上不支持 7 天无理由退换，具体以商品页"售后政策"为准。

5.4.2 因商品质量问题导致的退换，运费由本平台承担；其他情形由双方协商确定。

## 第六条 数字资产相关服务

### 6.1 通用规则

6.1.1 您理解并同意：**数字资产价格波动剧烈，参与 Stake 质押、Swap 兑换、RWA 凭证等服务存在较高风险**，请务必事先仔细阅读《数字资产风险提示》。

6.1.2 本平台仅提供技术接入服务，不构成任何投资建议、财务建议、法律建议；您的任何决策均基于您独立判断作出。

6.1.3 您确认您所在司法辖区允许您持有、使用数字资产；因您违反当地法律导致的一切后果由您自行承担。

### 6.2 Stake 质押

6.2.1 质押规则（包括锁仓期限、收益率、解锁条件、提前赎回规则等）以智能合约及本平台页面公示为准。

6.2.2 收益率会随市场、合约参数动态调整，历史收益不代表未来表现，本平台不作任何收益承诺。

6.2.3 质押一旦提交即写入链上，解锁、赎回须按合约规则执行，本平台无法人工干预。

### 6.3 Swap 兑换

6.3.1 Swap 兑换由去中心化流动性池提供流动性，存在滑点、无常损失、价格冲击等风险，请您在提交交易前仔细确认报价。

6.3.2 兑换一经提交即不可撤回；因网络拥堵、Gas 设置过低导致的交易失败，已消耗 Gas 不予退回。

### 6.4 RWA 凭证

6.4.1 RWA 凭证为现实世界资产的链上映射，其最终权益以对应底层资产协议及托管方公示信息为准。

6.4.2 RWA 凭证的转移、质押、销毁须按智能合约规则执行；因底层资产违约、托管方风险导致的损失，本平台按法律及协议约定承担相应责任，但不承担超出合理控制范围的连带赔偿。

## 第七条 知识产权

7.1 本平台的 Logo、商标、界面设计、代码、文档、图片、视频、文案等知识产权均归本平台或相应权利人所有，未经书面许可，任何人不得擅自使用。

7.2 您在本平台发布的内容（如评价、留言），其知识产权归您所有，但您授予本平台在全球范围内、免费、非独占的使用许可，用于平台运营与推广。

## 第八条 隐私与数据保护

8.1 本平台高度重视用户隐私与数据安全，详见《隐私政策》。

8.2 您理解并同意：为履行反洗钱（AML）、反恐怖融资（CFT）及 KYC 监管要求，本平台可能在必要时将您的部分信息提供予合规第三方机构或监管机构。

## 第九条 免责声明

9.1 **本平台按"现状"和"可用"基础提供服务**，对服务的连续性、及时性、安全性、准确性不作任何明示或默示担保。

9.2 因下列情形导致的服务中断、数据丢失或损失，本平台不承担责任：

  - 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、疫情等）；

  - 基础电信设施故障、区块链网络拥堵或硬分叉；

  - 黑客攻击、计算机病毒，但本平台已采取合理防护措施；

  - 您操作不当、密码/私钥泄露、设备中毒；

  - 第三方服务（支付通道、物流、云服务商、第三方钱包）故障；

  - 本平台为维护升级而暂停服务（已提前公告）。

9.3 本平台对您的赔偿责任，以您因使用本平台服务而直接向本平台支付的手续费总额为上限；对间接损失、预期利益损失、商誉损失不予赔偿。

## 第十条 协议的变更与终止

10.1 本平台有权根据业务发展、法律法规变化对本协议进行修订，修订后将在平台公示并通过站内消息、邮件等方式通知。修订生效后您继续使用本平台服务即视为接受新协议；如您不同意，应立即停止使用并注销账户。

10.2 您可以通过联系客服申请注销账户。账户注销后，除法律法规或监管部门另有要求外，本平台将删除您的个人信息。

10.3 您违反本协议或相关法律法规的，本平台有权立即终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。

## 第十一条 法律适用与争议解决

11.1 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用本平台运营主体所在地法律（不考虑冲突规范）。

11.2 您与本平台因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

## 第十二条 其他

12.1 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

12.2 本平台未行使本协议项下的任何权利不构成对该权利的放弃。

12.3 本协议以简体中文、繁体中文、英文、日文、韩文、俄文、德文等多种语言版本提供，如各语言版本存在歧义，**以简体中文版本为准**。

12.4 如您对本协议有任何疑问，可通过 App 内"帮助与反馈"或官方客服渠道联系我们。

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**EZZ 项目组**

版本：V1.0.0

生效日期：2026-10-25